Umtausch innerhalb Deutschlands

Für Kunden in Deutschland bieten wir eine einmalige kostenlose Umtauschoption an. Solltest du nach dem Umtausch feststellen, dass das Produkt nicht deinen Bedürfnissen entspricht, kannst du es gemäß unserer Rückgaberichtlinien als Retoure zurücksenden (siehe den Abschnitt "Retouren" unten).

Du kannst die Artikel innerhalb von 14 Tagen umtauschen. Die Frist beginnt, sobald du die Ware erhalten hast.

Du musst die umgetauschten Artikel so schnell wie möglich, spätestens aber innerhalb von 14 Tagen nach deinem Umtausch an uns zurückschicken. Die Frist gilt als eingehalten, wenn du die Artikel vor Ablauf der 14 Tage abschickst.

Der Umtausch erfolgt ganz bequem über unser benutzerfreundliches SOUL Retourenportal. Klick unten und folge den Anweisungen im Portal.

⮕ Wähle den Grund für den Umtausch und treffe deine Entscheidung, ob du eine andere Größe benötigst oder ein alternatives Produkt wünschst. Bei Bedarf an einer anderen Schuhgröße desselben Modells kannst du diese einfach aus der Liste auswählen. Wenn du ein anderes Produkt suchst, gib einfach den Namen in die Suchleiste ein.

Beachte:

• Wenn das neue Produkt teurer ist, senden wir dir einen Zahlungslink, damit du die Differenz bequem begleichen kannst.
• Ist das neue Produkt günstiger, erstatten wir dir die Differenz zurück.

⮕ Bitte überprüfe sorgfältig deine Lieferadresse, um sicherzustellen, dass dein neues Produkt korrekt zugestellt werden kann.

⮕ Wähle die Retoure-Option "DHL" und klicke auf "Retourenanfrage erstellen".

Die kostenfreie Umtauschoption ist ausschließlich über die Retoure-Option DHL verfügbar.Wenn du dich für den Eigenversand entscheidest, bleiben die Versandkosten deine Verantwortung.

⮕ Innerhalb von maximal 2 Werktagen erhältst du das Rücksendeetikett, um dein Produkt kostenfrei zurückzusenden.

⮕ Packe dein Produkt sicher ein und sende es an uns zurück.

⮕ Sobald wir dein Paket erhalten haben, schicken wir dir das neue Produkt zu, das du ausgewählt hast.

🌎 * Bei internationalen Bestellungen können wir leider keinen direkten Umtausch gewährleisten. Daher ist ein Umtausch bei internationalen Bestellungen nicht möglich. Wir empfehlen stattdessen, die ungewünschten Artikel als Retoure zurückzusenden (siehe Retouren-Abschnitt unten) und eine neue Bestellung für die gewünschten Artikel aufzugeben. Wir danken dir herzlich für dein Verständnis.

Du kannst die Artikel innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Frist beginnt, sobald du die Ware erhalten hast.

Du musst die Artikel so schnell wie möglich, spätestens aber innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf an uns zurückschicken oder übergeben. Die Frist gilt als eingehalten, wenn du die Artikel vor Ablauf der 14 Tage abschickst.

Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung sowohl national (innerhalb Deutschlands) als auch international von dir getragen werden müssen. Für die Rücksendung eines Artikels stehen dir zwei Möglichkeiten zur Verfügung:

⮕ Wähle einen Paketdienstleister deiner Wahl, erwerbe ein Versandetikett und sende das Produkt an uns zurück. Vergiss nicht, die Widerrufserklärung vor dem Versand einzureichen oder in der Verpackung beizulegen.

⮕ Nutze das SOUL Retourenportal, um deine Rücksendung abzuwickeln. Melde deine Retoure online an und wähle die Rücksendeoption "Eigenversand". Entscheide dich entweder für das SOUL DHL Return Portal oder einen anderen Paketdienstleister deiner Wahl.

⦁ SOUL DHL- Retourenportal - wenn du das SOUL DHL-Retourenportal nutzt, sendest du deine Retoure bequem mit DHL zurück.
⦁ Andere Paketdienstleister - alternativ kannst du auch einen anderen Paketdienstleister wählen, um deine Retoure einzusenden.

Hier geht es zum SOUL Retourenportal.

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* Bitte beachte, dass für internationale Rücksendungen zusätzliche Gebühren, Zölle, Steuern und andere Zuschläge anfallen können, die vom Kunden zu tragen sind. Um unerwartete Situationen zu vermeiden, empfehlen wir dir dringend, dich im Voraus darüber zu informieren.

Alle Retouren bitte an:
Blyzniuk & Tonne - SOUL Dance Style GbR
Ella-Barowsky-Str. 14
10829 Berlin
Deutschland

Rückerstattung

Nach Erhalt deines Pakets erstatten wir dir dein Geld zurück. Bitte beachte, dass dies bis zu 14 Tage dauern kann und wir deine Retoure zuerst prüfen müssen. Das Geld wird über deine ursprüngliche Zahlungsart erstattet.

Für weitere Informationen zu unserem Widerrufsrecht und den
entsprechenden Bedingungen kannst du hier unsere Widerrufsbelehrung
einsehen.